Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!রিজার্ভেশন বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
We are looking for একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ রিজার্ভেশন বিশেষজ্ঞ, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের রিজার্ভেশন ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগে পারদর্শী হতে হবে এবং বিভিন্ন বুকিং সিস্টেম পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠানের সুনাম এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আপনার ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হবে।
আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বুকিং গ্রহণ করা এবং নিশ্চিত করা। এছাড়াও, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান, বুকিং পরিবর্তন বা বাতিলকরণ পরিচালনা এবং গ্রাহকদের বিশেষ অনুরোধ পূরণ করার জন্য আপনাকে প্রস্তুত থাকতে হবে। আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের বুকিং সিস্টেম নিয়মিত আপডেট করবেন এবং বুকিং সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ করবেন।
এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, মাল্টিটাস্কিং ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখা এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা আপনার প্রধান লক্ষ্য হবে। আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের নীতি এবং পদ্ধতি অনুসরণ করে কাজ করবেন এবং বুকিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করবেন।
আমাদের প্রতিষ্ঠানের সেবা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান অর্জন করে গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। বুকিং সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনাকে নিয়মিত আপডেট প্রদান করাও আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে। আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করবেন এবং বুকিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা সমাধানে সক্রিয় ভূমিকা পালন করবেন।
আপনার কাজের মাধ্যমে আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাবে এবং ব্যবসায়িক সাফল্য নিশ্চিত হবে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আন্তরিক, দায়িত্বশীল এবং গ্রাহক সেবায় উৎসাহী। আপনি যদি এই পদের জন্য উপযুক্ত মনে করেন, তাহলে আমরা আপনার আবেদন স্বাগত জানাই।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ফোন, ইমেইল এবং অনলাইন বুকিং গ্রহণ ও নিশ্চিত করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা।
- বুকিং পরিবর্তন বা বাতিলকরণ পরিচালনা করা।
- বুকিং সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও আপডেট করা।
- গ্রাহকদের বিশেষ অনুরোধ পূরণ করা।
- বুকিং সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনাকে প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখা।
- বুকিং সিস্টেম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- রিজার্ভেশন বা গ্রাহক সেবায় অন্তত ১ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- মাল্টিটাস্কিং এবং সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ববর্তী রিজার্ভেশন বা গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে একাধিক বুকিং পরিচালনা করেন?
- গ্রাহকের অসন্তুষ্টি হলে আপনি কীভাবে পরিস্থিতি সামলাবেন?
- আপনার ব্যবহৃত বুকিং সফটওয়্যার সম্পর্কে বলুন।
- আপনার সবচেয়ে বড় শক্তি কী যা এই পদের জন্য উপযুক্ত?
- আপনি কেন আমাদের প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে আগ্রহী?
